- facturation anormalement surdimensionnée pour un faux contact de témoin moteur allumé : diagnostique sans résultat facturé 1h30 alors que la voiture sort de révision
- relation commerciale en dessous de tout et ce après 10 ans de fidélité continue dans la concession (tous les entretiens de mon véhicule ont été confiés à cette concession)
- il a fallu 1h30 de discussion animée pour obtenir gain de cause, là où l’évidence aurait dû prévaloir
- « Je ne serai plus disponible pour vous » est la phrase de conclusion du responsable de la concession M.JOUANAUD
Conclusion : aucun professionnalisme, aucune écoute, relation client détestable.
Jean-françois H. du point de vente
Eagle Automobiles Montrouge a répondu :
16/11/2021
Cher M M., nous avons effectivement révisé votre véhicule il y a près de 6000kms ..... en juillet. Récemment vous avez rencontré un allumage intempestif et aléatoire du voyant de gestion moteur. Il aura fallu plus de 1h30 de diagnostic pour incriminer un capteur de pression d'essence et un devis vous a été remis. Avec une mauvaise foi rare, vous n'avez pas souhaité nous régler. Après plus d'1h30 de discussion très animé, votre véhicule vous a été restitué sans règlement de votre part. Vous concluez votre avis par "relation client détestable". Mon équipe me l'a confirmé.
