PATRICK G.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 13/05/2020
Vehicule garantie par Volvo, assurance Volvocar, TOUTES les revisions y compris changement de pneumatiques faites chez le concessionnaire depuis 4 ans, 1 problème mecanique est survenu dû, dy soit a un mauvais diagnostic lors de la revision, soit a un probleme de qualité de piece, personne ne veut endosser la responsabilité, juste le client qui doit payer.
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
11/06/2020
Bonjour Monsieur. Avant tout, nous vous remercions pour votre fidélité auprès de notre concession. Je vous confirme malheureusement ce que notre réceptionnaire vous a indiqué : l’intervention sur la courroie arrachée n’est couverte ni par votre contrat opteven ni par une garantie constructeur. Nous veillons à accompagner au mieux nos clients pour le règlement des interventions, notamment dans le cadre des divers contrats de garantie et/ou entretien, malheureusement dans le cas présent, nous ne pouvions rien faire de plus. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne route. Prenez soin de vous.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
