PASCAL SEVERINE C.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 13/11/2020
Bonjour,
Par le présent, je souhaite vous informer de mon mécontentement concernant mon véhicule Tucson prit en charge par le concessionnaire Hyundai Lille Villeneuve d’Ascq 2 Rue de Frenelet Boulevard de l'ouest
59650 VILLENEUVE-D'ASCQ
J’avais rendez-vous pour un entretien des 60000 kms mi-novembre et pour un voyant de différentiel (4WD) qui restait allumé.
J’ai demandé également de mettre à jour le GPS qui n’avait pas été effectué lors du précédent entretien par manque de temps.
Le lendemain, mon épouse récupère le véhicule après plus de 2 heures d’attente avec le voyant toujours allumé et le GPS complètement bloqué !
Nous prenons un nouveau rendez-vous afin de solutionner ces 2 problèmes et déposons le véhicule le 24/11.
Depuis lors, je suis sans nouvelle de la concession et arrive enfin à les joindre au téléphone après + de 15 tentatives sans succès durant toute la journée.
Tout çà pour me dire que rien n’est résolu, ni au niveau du problème du différentiel, ni au niveau du GPS toujours bloqué, qui me dit-on de surcroit n’est plus garanti !!! Ils cherchent une solution…
C’est quand même le garage qui me l’a bloqué lors de la tentative de mise à jour, donc qu’ils assument leur responsabilité et fassent un échange standard à leur frais !
Cela fait 3 semaines qu’ils tournent en rond, combien de temps cela va encore durer.
Je ne trouve pas cela très correct et vous demande de bien vouloir intervenir afin que je puisse récupérer mon véhicule dans les plus brefs délais, sans pour autant bâcler le travail bien entendu !
En espérant un retour rapide et positif de votre part !
Cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
