MICHAEL P.
Après-vente
- Hyundai i30
- Achat vérifié le 28/05/2021
Bonjour
J'apporte Vendredi mon véhicule en révision i30n.
Je demande lors de la prise en charge de mon véhicule de faire les mises à jours logicielles et GPS.
On me répond directement "Non pas possible, on a un problème informatique ca ne marche pas."
Je fait par de mon étonnement, on est quand même dans une concession Hyundai et je suis là pour un entretien annuel qui selon moi les mises à jours doivent faire parties de la prestation comme le changement d'huile. Ca ne vous viendrait pas à l'idée de ne pas avoir d'huile en stock !
Bon étant dans l'informatique, ca peut arriver.
Reprise du véhicule.
On me dit, il va falloir attendre un peu (il est 17h00, la voiture est là depuis 8h30 !), elle est encore à l'atelier, ils terminent les mises à jours.
Etonnant la voiture est sur le parking devant la concession !
Bref, je paye ma facture et récupère ma voiture en espérant avoir les mises à jours.
Après une rapide Navigation dans les menus, je m'aperçois que la version n'a pas changé et donc pas de mises à jours.
Ce qui est assez troublant c'est qu'au final les mises à jours ne semblent pas être une priorité aux yeux de la concession !
Et surtout le service client qui est complètement à revoir. La moindre des choses auraient été de me dire que les mises à jours n'étaient pas faites et me proposer une solution. rendez-vous à venir par exemple ?
Sur la partie mécanique RAS.
Expérience décevante.
