Le services une fois le véhicule signé est devenu déplorable. Chaque semaine on m’assurait que la voiture serait reçu la semaine suivante, des remarques désobligeantes et infantiles de la part des commerciaux, en bref un service peu recommandable et très décevant.
Cormontoise d'Automobiles a répondu :
28/07/2023
Cher Monsieur D.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes surpris de votre retour. Nous ne pouvons accepter le terme utilisé " un service peu recommandable et très décevant".
En effet, notre conseiller Florent a mis tout en oeuvre pour vous apporter satisfaction en se mettant chaque jour en relation avec le constructeur afin d'accélérer la livraison de votre Cupra Leon.
Nous tenons à vous rappeler aussi que le délai entre la signature du bon de commande et la livraison de votre véhicule, était de 3 semaines ! au lieu du délai de près d'un an avec le précédent concessionnaire.
Vous oubliez aussi de préciser que Florent vous a prêté un véhicule afin de vous offrir une solution de mobilité et vosu permettre de partir en vacances.
Nous ne voyons pas ce que nous pouvions améliorer afin de vous satisfaire, ne serait-ce la remarque "désobligeante" de notre chef des ventes, qui commençait à ne plus accepter votre impatience journalière et injustifiée.
Nous vous souhaitons un très bel été
L'équipe Cormontoise Automobile
