Nous sommes tombé en panne et remorquer dans votre garage.
Nous avons signalé la panne en question et on nous facture une recherche de panne de 125€....
Inadmissible comme méthode pour facturer une prestation non voulu.
Je ne pense qu'un devis nécessite une facture aussi importante.
Nous nous sommes senti pris en otage car impossible de récupérer le véhicule sans effectuer ce paiement et une facturation de gardiennage si on le laisse trop longtemps.
Seule point positif l'accueil était humain.
Cormontoise d'Automobiles a répondu :
23/04/2024
Bonjour Madame W.,
Nous comprenons votre situation, cependant lorsque vous nous confiez votre véhicule, nous sommes dans l'obligation d'effectuer un diagnostic afin d'identifier correctement la source de la panne (prestation payante).
Une offre avec remise pour la réparation de votre véhicule vous a été proposée, nous comprenons que vous ne l'acceptiez pas, nous vous avons donc facturé uniquement le diagnostic.
Nous restons disponibles pour échanger sur le sujet,
Bonne journée,
L'équipe de la Cormontoise
