CHRISTELLE ET ERIC P.
Achat véhicule d'occasion
- Fiat 500
- Achat vérifié le 14/10/2020
Nous avons été voir une fiat 500c à la concession suzuki et nous avons réservé le véhicule. Le siège avant était taché, le volant été noirci, la capote était très sale et il y avait des petites griffes sur la carrosserie. Le vendeur nous a dit de ne pas nous inquiéter que tout cela ne se verrait plus lorsque nous viendrions chercher la voiture. Il nous a demandé 2 semaines pour réparer tout cela et faire la révision des 2 ans de chez fiat.
Nous sommes revenus 2 semaines plus tard pour prendre notre voiture et nous avons découvert une voiture dans l'état où nous l'avions laissé 2 semaines plus tôt avec même le capot abimé en plus ( on ne l'avait peut être pas vu la première fois car il pleuvait). On nous a proposé de revenir un autre jour pour récupérer la voiture ce que l'on a refusé car nous avons 1h30 de route. Donc nous avons du attendre plus d'une heure en concession le nettoyage de la voiture. Nous sommes repartis avec des sièges mouillés et une capote nettoyée et non rincée ( elle mousse quand il pleut ) et un volant qui n'a pas été rénové ( il est couleur ivoire ) . De plus dans le carnet d'entretien de la fiat 500c il est marqué que les bougies doivent être changées à la révision des 2 ans ce qui n'a pas été le cas. J'ai envoyé un mail au vendeur pour le signaler mais à ce jour je n'ai pas eu de retour.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Cormontoise d'Automobiles a répondu :
22/10/2020
bonjour Mr PODEVIN
Pour faire suite a notre conversation téléphonique de ce jour, je vous présente de nouveau mes excuses concernant le nettoyage de votre véhicule. Concernant le remplacement des bougies, je prend la facture à notre charge dés que l'operation sera faite. Pour le volant, je ne peux prendre un remplacement, car il s agit d'un véhicule d'occasion.
je reste à votre service pour tous renseignements complementaires
Damien AMAGAT
Directeur
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
