BERNARD L.
Après-vente
- Seat Ateca
- Achat vérifié le 09/12/2020
Bonjour cette intervention a été "catastrophique" , il fallait faire 2 choses sur la voiture :
1) Changer une vitre arrière rayée (en fait le véhicule avait été vendu en véhicule de direction mais avec cette vitre rayée c’était donc a corriger.. )
2) Gravage antivol
J'avais donc rendez vous , a mon arrivée (14h00) on me dit que le gravage ne sera peut être pas possible pour cause d humidité et puis finalement c 'est possible
On me dit que l intervention prendra 2h00 , pour des raisons personnelles j 'était "coincé" a la concession
puis pas d'information jusqu’à 16h10 !! ... ou je me dis qu'il est temp de me demander , et la on n'annonce les choses suivantes:
1. La vitre arrière n'a pas pas pu être changée , car une mauvaise reference a été commandée
2. Par conséquent le gravage n a pas pu être effectué ...
3. Il y a attente de plus de 2 heures parce que une mise a jour logicielle obligatoire de la voiture a été lancée
je vous laisse imaginer comment j'ai pris cette série, j’étais très mécontent
en compensation j ai eu 1) un carnet de chèques de reduction que je n'aurais pas a utiliser avant longtemps je pense 2) la promesse d 'un prochain rendez vous rapide avec la fourniture d'un véhicule de remplacement
j'aurais bien préféré une intervention carrée , mais aussi d être mis au courant des problèmes bien plus tot !!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
