PASCAL D.
Achat véhicule neuf
- Seat Ibiza
- Achat vérifié le 07/05/2021
Véhicule livrable initialement avant le 30 mars. Aucun appel du vendeur pour me tenir informé d'un retard. Je suis allé en concession fin mars pour avoir des informations quant au délai car on ne répondait pas à mes appels et messages sur répondeur. Nouvelle promesse de livraison en express avant le 20 avril. Au 30 avril, pas de nouvelles. J'ai dû moi-même relancer le vendeur pour qu'on me propose une livraison. A chaque appel téléphonique, on promettait de me rappeler ultérieurement.
Lors de la livraison, pas d'excuses pour le retard et geste commercial pas à la hauteur des attentes.
La prise en compte de la satisfaction du client ne semble pas importante dans cette concession.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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