1 J’ai signalé qu’au freinage un bruit de grincement se faisait entendre
Ce point n’a pas été réglé .
2 à la réception du véhicule le compteur signalait encore qu’il fallait faire la révision
Ainsi j’ai douté de la réelle intervention
Groupe Como a répondu :
29/04/2022
Bonjour Monsieur ,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Le bruit au freinage ne s'est pas fait entendre lors de la prise en main par le technicien. Concernant la remise à zéro du compteur, c'est un oubli de notre équipe, nous nous excusons. En tant que professionnel de l'automobile soyez bien convaincu que les prestations effectuées sur votre véhicule ont bien été faite.
Il aurait été intéressant que vous preniez en compte certains critères lors de votre évaluation. Par exemple, le conseiller a effectué votre dossier en un temps-record, afin de vous permettre de prendre votre train qui était planifié en même temps que votre rendez-vous chez nous.
De plus, votre conseiller a effectué un essai du véhicule avec vous afin d'identifier le bruit, suite à cet essai aucun bruit probant ne fût observé.
Et un contrôle supplémentaire a été effectué par notre atelier afin de répondre a vos exigences.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Camille C.
