Ingred O.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 14/05/2020
Bonjour,l’ accueil et l’amabilité de l’ensemble du personnel sont irréprochables 10/10. Ma note de 5 correspond plutôt à la facture, 985 euros pour 3 filtres ,une vidange, un litre de liquide de frein, quelques réglages et le changement de l’accoudoir, c’est trop ! Ma mini Cooper s me coûtait moins chère.La prochaine se sera chez le petit garagiste à côté de chez moi , Il propose un forfait de 65 euros pour la vidange et
le remplacement des filtres. Je sais que le garage est dans le 16e mais quand même...
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
22/05/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Vous avez réglé une facture de 965,02 euros qui comprenait aussi le remplacement de l'accoudoir, qui a lui seul coûte 294 euros.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
