smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

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Après-vente

5	50 %	3 858 avis
4	29 %	2 231 avis
3		480 avis
2		318 avis
1		685 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Fabian B. Après-vente - Achat vérifié le 19/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note élevée de 9/10. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons pouvoir continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore merci pour votre confiance en notre concession.

8 / 10

Marie J. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 19/06/2024

Très bien, mais voiture retournée non lavé

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Merci beaucoup pour votre 8/10 et vos commentaires positifs. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre service. Nous nous excusons sincèrement pour le problème avec le lavage de la voiture. Nous allons prendre des mesures pour améliorer ce aspect. Nous apprécions votre retour et espérons vous revoir bientôt.

2 / 10

Margot L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 19/06/2024

Le suivi de mon dossier a été catastrophique

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de vos impressions.

9 / 10

Michel G. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous vous remercions sincèrement pour votre note élevée de 9/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour de nouvelles aventures automobiles. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. À très bientôt!

10 / 10

Patrick V. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2024

Ras. Parfait. Et dans un temps record

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait et que nous ayons pu répondre à vos attentes dans un temps record. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

10 / 10

Dominique V. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2024

Grande confiance dans l atelier, techniciens formidables et adorables.

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Votre confiance en notre atelier et vos compliments à nos techniciens nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que vous avez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour une nouvelle expérience aussi agréable.

1 / 10

Jerome R. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 17/06/2024

Comme à chaque fois dans votre concessionnaire Trocadéro :
-personnel désagréable et hautain
-rendez-vous pris en ligne confirmé de leur côté mais je n'ai jamais eu de retour le validant
-Donc rendez-vous pris par téléphone mais quand je me présente, rendez-vous non saisi dans leur agenda
-Voiture devant être prête le jeudi en fin de journée, mais en fin de compte prête le lundi soir, sans m'avertir et sans s'excuser alors qu'entretien et contrôle technique classiques
-Nous nous sommes rendus vendredi matin sur place car à la base on m'avait dit qu'elle était prête et nous nous sommes fait réprimender de venir alors que la voiture n'est pas prête

Plus que mécontent. Nous ne reviendrons pas !

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 01/07/2024

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre retour est essentiel pour améliorer nos services et nous prenons en compte vos remarques. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier ces situations et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.

10 / 10

Joseph C. Après-vente - Achat vérifié le 13/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre élogieux commentaire et votre note parfaite de 10/10. Votre feedback positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante chez notre concession. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.

5 / 10

Jéremy C. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2024

Voiture rendue dans le même état qu’à son arrivée , Smart a bien changé

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez nous. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de vos impressions.

10 / 10

Sophie T. Après-vente - Achat vérifié le 18/06/2024

Accueil sympathique et professionnel
Merci !

Groupe Como a répondu : 24/06/2024

Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour vos besoins automobiles futurs. À bientôt!