frederique f.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/04/2022
Je suis cliente depuis plusieurs années. Vraiment très déçue par cette prestation très approximative.
Comment un responsable n’ayant aucune idée du dossier peut s’immiscer dans une conversation et reprocher à une cliente de s’y prendre à la dernière seconde pour fixer son rdv, raison pour laquelle le garage ne pourrait pas fournir de voiture de courtoisie ? Étrange manière de traiter ladite cliente alors que la secrétaire m’annonçait lors de ma prise de rendez-vous il y’a quelques temps, qu’il n’y avait aucune voiture disponible pendant plus d’un mois et demi !! Ah j’oubliais de vous dire, lors de l’achat de ma voiture dans le garage du groupe Maurin à Annecy, votre commercial m’a vendu un contrat Premium Club Suzuki qui ne semble pas être pris en considération.
De plus, lors du changement des pneus d’hiver, je demande à être débarrassée des 2 pneus lisses signalés par le mécano. Or, à mon retour à mon domicile, je constate que tous mes pneus ont été remis dans mon coffre !
De plus, j’ai amené ma voiture lavée la veille avec polish et on me la rend sale, sans même s’excuser.
Vous comprendrez ma déception !
Caroline M. du point de vente
NISSAN Thonon a répondu :
17/04/2022
Bonjour Frederique F.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe NISSAN Thonon.
