Mon avis est assez négatif dans l’ensemble. J’avais des sujets précis à traiter en arrivant en concession et le commercial n’a pris en compte aucun de mes avis conducteurs. J’ai expliqué a maintes reprises que les 4 bougies de préchauffages étaient HS (un passage balise l’avait établi), elles n’ont pas été changées. Le commercial à lui même constaté l’allumage du voyant à la restitution du véhicule. Un nettoyage du bloc moteur et du moteur a été facturé, je me suis aperçu que RIEN n’avait été nettoyé. Et enfin j’ai demandé la correction de la facture finale puisqu’une recharge clim avait été facturé à tord. Bref, pour une concession parisienne de cette envergure, tout cela semble très léger. Je suis vraiment déçu.
Groupe Como a répondu :
02/07/2020
Bonjour M Thomas B ,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Vous nous avez déposé votre véhicule pour plusieurs intervention:
Un voyant moteur, le remplacement d'un capteur de température, un contrôle de ceinture de sécurité,une charge de clim, un contrôle technique et un contrôle de batterie.
Nous vous avons signalé le voyant de préchauffage allumé, le remplacement des batteries ainsi que la réparation du système de climatisation.
Réparation que vous n'avez pas souhaiter faire.
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
