Julien F.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/11/2020
Le rendez vous a été pris pour un rappel, j'ai du laisser ma voiture un jour de plus car il fallait commander la pièce objet du rappel.
j'avais précisé que la peinture du pare choc s'enlevait toute seule au bout d'un an, ils m'ont dit que ce n'est pris en charge dans le cadre de la garantie.
je suis donc déçu alors que la peinture sur une class E s'en va avec l'ongle du doigt et se décolle comme un adhésif.
c'est ma 4iéme Mercedes à titre perso, je commande une 30 véhicules Mercedes par an en tant que directeur des achats de mon groupe, je ne demande pas a être traité différemment des autres mais mon regard sur l'image de la marque n'est plus le même.
Groupe Como a répondu :
23/11/2020
Bonjour M Julien F,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Concernant le fait que la peinture s'enlève toute seul, cela est du à un impact. C'est pour cela que la garantie constructeur ne prend pas en charge. C'est un élément extérieur qui a endommagé la peinture.
Nous restons à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
