Eric L.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/07/2022
Nul du début à la fin.
Personne ne répond au numéro de téléphone indiqué sur le site pour prendre rendez vous pour une révision. J'opte donc pour la prise de rendez vous en ligne et indique deux dates. Je reçois un email bien après que ces dates soient passées pour m'en proposer d'autres. Comme elles ne me conviennent pas, j'en propose de nouvelles pour la semaine suivante. Pas de réponse. 15 jours après que les dates soient passées j'en propose de nouvelles avec un petit message bien senti pour enfin avoir droit à une réponse.
Je dépose ma voiture pour la révision à 8 heures du matin. Il est convenu que je la récupère le soir. Évidemment, elle ne sera prête que le lendemain.
En plus de la révision, j'indique qu'un message s'affiche de temps en temps à propos d'un problème avec un clignotant. Non seulement le problème n'est pas résolu, mais le message s'affiche plus souvent qu'avant.
Au moment de payer la facture, mon plafond de carte bleue ayant été atteint, je propose de payer par chèque. On me répond sèchement que ce n'est pas possible et que je dois me débrouiller mais qu'en aucun cas la voiture me sera rendu avant encaissement, comme si j'étais un parfait inconnu alors que j'ai acheté la voiture chez vous et que je la fait réviser chez vous (et avant boulevard Voltaire) depuis dès années.
Bref, voila comment on perd un client.
Groupe Como a répondu :
01/08/2022
Bonjour Eric L.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David
