Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 689 avis
4	27 %	3 375 avis
3		857 avis
2		579 avis
1		1 301 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Bassam H. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/12/2025

Bonjour Bassam H.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

1 / 10

Essan Y. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 08/12/2025

Ma voiture a ete remorqué chez eux suite à un vandalisme carrosserie. Aucune nouvelle pendant 3 jours. Il a fallu que ce soit moi qui les contacte à plusieurs reprises pendant la même journée pour qu’ils me disent finalement de passer sur place signer les papiers. Je passe les details des appels repetés avant de tomber sur un interlocuteur pour me confirmer que la voiture est bien chez eux.
Une fois les travaux entrepris aucune nouvelle pendant 1 semaine. Il a fallu que je relance encore a plusieurs reprises par telephone. On me laisse en attente pendant plusieurs minutes jusqu’à 1h parfois puis ça raccroche. En insistant pendant que j etais en attente au bout d’un n nieme appel pour savoir quand est ce que je pourrai récuperer mon vehicule je reçois un sms me disant le vehicule. Sur le bordereau signé il etait marqué que le vehicule serait disponible au bout de 24h.
Le journdw la reception du vehicule, ils ont eu du mal à trouver ma facture, bien qu’etant le dernier client, j’ai attendu plus d’une heure pour qu’ils retrouvent le vehicule et que je puisse partir avec. En partant même pas de reponse à un au revoir et bonne soirée. Je passe les reparations supplémentaires qu’ils ont voulu me refourguer alors qu’absolument pas necessaire.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

6 / 10

Nicolas P. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 08/12/2025

Le coût de la révision pour un véhicule électrique est beaucoup trop élevé, et certainement pas justifié = 750€.
Pas de vidange, moins de fluides, moins de vérifications...

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 22/12/2025

Bonjour Monsieur Nicolas P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant le coût de la révision de votre véhicule électrique.
Nous comprenons parfaitement que le tarif puisse sembler élevé, surtout en comparaison avec les services d'entretien traditionnels.
Sachez que ce coût inclut des compétences spécifiques et des technologies avancées nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de ces véhicules, ce qui peut justifier une partie de cette tarification.
Nous aimerions échanger davantage sur vos préoccupations afin de mieux vous accompagner dans vos futurs entretiens. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes là pour vous aider.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables fêtes de fin d'année. C.David

8 / 10

Marc T. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 05/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 12/12/2025

Bonjour Monsieur Marc T.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Pierre C. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2025

Toujours parfait comme les fois précédentes.
Accueil, conseils et technicité.
Merci

Groupe Como a répondu : 12/12/2025

Bonjour Monsieur Pierre C.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de 10/10.
Votre reconnaissance de notre accueil, de nos conseils et de notre technicité nous touche profondément et reflète notre engagement envers un service de qualité.
C'est toujours un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos attentes.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
Merci encore pour votre confiance !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Lounes A. Après-vente - Achat vérifié le 09/12/2025

Tres satisfait. Charlotte CHAZAL était tres efficace et très gentille, je lui souhaite une belle carrière et une tres rapide évolution .