Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 549 avis
4	27 %	3 290 avis
3		845 avis
2		577 avis
1		1 294 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Arno M. Après-vente - Achat vérifié le 17/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/11/2023

Bonjour Arno M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Landry T. Après-vente - Achat vérifié le 31/10/2023

Excellent service.
Notre conseiller Mr Gasparetto a été génialissime.

Groupe Como a répondu : 09/11/2023

Bonjour Monsieur Landry T.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour avoir accordé à notre concessionnaire la note parfaite de 10/10.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un service excellent lors de votre visite chez nous.
Nous transmettrons votre éloge à notre conseiller, Mr Gasparetto, qui a été ravi de vous assister tout au long de votre expérience.
Nous apprécions votre confiance envers notre entreprise et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Daroun S. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/11/2023

Bonjour Daroun S.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Marie-Helene C. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2023

Après mon accident , toute l’équipe de Como Bastille m’a rassurée et facilité toutes les démarches pour la réparation de ma voiture .
Un travail de qualité , une très bonne coordination d’équipe , une écoute personnalisée et je peux ainsi reprendre la route sereinement.
Merci infiniment 🙏.

Groupe Como a répondu : 09/11/2023

Bonjour Madame Marie Chrétien F.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Como Bastille.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous rassurer et faciliter toutes les démarches pour la réparation de votre voiture après votre accident.
Notre équipe s'efforce toujours de fournir un travail de qualité, une coordination d'équipe optimale et une écoute personnalisée à nos clients.
C'est gratifiant de savoir que vous pouvez désormais reprendre la route en toute sérénité. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation.
Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. C.David

10 / 10

Denis P. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2023

Super ni

Groupe Como a répondu : 09/11/2023

Bonjour Monsieur Denis P.,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps d'évaluer notre concession automobile.
Votre note parfaite de 10/10 est extrêmement gratifiante pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience superbe avec nous.
Vos mots aimables nous encouragent à continuer à fournir un service exceptionnel à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. C.David

4 / 10

Pascal B. Après-vente - Achat vérifié le 02/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur Pascal B.,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre concession automobile.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, veuillez nous contacter directement.
Véhicule venu pour un entretien pris en charge par Bpce Car Lease.
Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous servir et que nous pourrons rectifier votre perception de notre concession.
Votre feedback est important pour nous et nous serions ravis de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une agréable journée.C.David

3 / 10

Vincent S. Après-vente - Achat vérifié le 16/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur S. Vincent,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une expérience décevante lors de votre visite dans notre concession.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons votre notation très au sérieux.
Nous aimerions avoir plus de détails sur la situation afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution.
Véhicule venu pour un entretien sous couverture d'un contrat d'entretien.
Rendez-vous le 16 octobre pour 9h00.
Vous vous êtes présenté à notre accueil à 8h48.
Notre conseiller service vous a reçu à 8h49.
Votre avis compte énormément pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur.
Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. C.David

10 / 10

Henri S. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/11/2023

Bonsoir Monsieur Henri S.,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre évaluation positive et votre note parfaite de 10/10.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que votre expérience avec notre concession ait été exceptionnelle.
Nous continuerons à fournir un service client de qualité supérieure et à offrir des véhicules de haute qualité.
Votre confiance est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David

6 / 10

Gerard T. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 24/10/2023

C’est bien la première fois ou j’ai été reçu d’une manière vexatoire

Comme souvent
Nous attendons inutilement qu’un collaborateur s’occupe de nous alors qu’ils sont tous libres ou à tout le moins sans client mais toujours à se parler entre eux sans se soucier des clients en attente

Cela étant très agaçant
Je l’ai fait savoir alors que l’on le proposait une boisson pour me faire patienter
Suite à cela
Le commercial qui m’a reçu m’en a clairement fait la remarque et m’a indiqué que j’avais 4 minutes de retard à mon rendez-vous programmé
En d’autres termes
Pas la peine de la ramener quand on est en retard à son rendez-vous

COMO bastille a bien changé depuis 20 ans que je suis client
Pas sûr de continuer à être client chez MERCEDES COMO quand on est mal reçu
La qualité des voitures ne justifie pas tout
La qualité du prestataire y est aussi pour beaucoup

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur T. Gérard,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre concession.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mal reçu lors de votre visite.
Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service clientèle et nous nous excusons sincèrement pour cet incident.
Nous prendrons des mesures appropriées pour remédier à cette situation et nous espérons regagner votre confiance.
Rendez-vous planifié à 10h00, vous vous êtes présenté à l'accueil à 10h06.
Prise en charge par notre conseiller service à 10h11 et édition de l'ordre de réparation à 10h21.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer votre prochaine expérience chez nous.
Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. C.David

10 / 10

Mohamed B. Après-vente - Achat vérifié le 17/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/11/2023

Bonjour Mohamed B.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David