Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 877 avis
4	27 %	3 466 avis
3		874 avis
2		583 avis
1		1 308 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Bonne prise en charge, 1 erreur interne sur le rendez-vous avec l'expert assureur, impact sur le délai. Contact téléphonique avec le service carrosserie bon mais pas simple.

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Il est précieux pour nous. Toutefois, nous regrettons de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

9 / 10

Jean-Pierre P. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Tout s'est bien passé

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

Bonjour, nous vous remercions vivement pour l'avis positif que vous avez posté. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent année 2018.
C.David

3 / 10

Salim S. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Problème électronique signalé (24 000 kms) touchant peut-être à la sécurité -- mais il faut payer pour VOIR. Il me semble que Mercedes devrait plutôt s’inquiéter et prendre en compte ce genre de dysfonctionnement, même si il n’y a pas eu de dégâts pour moi sinon des désagréments.

Groupe Como a répondu : 16/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.Tout diagnostic est payant selon un temps barème constructeur pour diagnostiquer une panne car un technicien passe du temps pour trouver et solutionner le problème décris par le client.Le véhicule est dans sa huitième année et plus couvert sous le cadre de la garantie constructeur. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

8 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Délais et propreté du véhicule

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes. Tout le personnel de la concession Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Le service toujours apprécié. Ras, un seule point négatif, le prix de l’intervention un peu élevé.

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

Nous vous remercions vivement pour l'avis positif que vous avez posté et nous avons également pris en compte votre remarque concernant le prix de l'intervention. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une très bonne année 2018.
C.David

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Toujours impeccable !

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

Nous sommes ravis de voir que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Toute l'équipe après vente de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

1 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Fuite de liquide de refroidissement. Diagnostic :fissure du bocal à changer. Fait en concession. Résultat il y a toujours une fuite. Aucune vérification n'a été faite après le changement. La fuite vient manifestement d'ailleurs.
Absolument indigne et insupportable de la part de Como.
Depuis le déménagement des locaux, le service client et la compétence technique ont complètement disparu au profit d'une vitrine.
Je reprends contact à mon retour de vacances et j'espère cette fois une résolution du problème par des professionnels et pas par des vendeurs incompétents.

Groupe Como a répondu : 09/02/2018

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction, sachez que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se renouvelle pas. Nous avons repris votre véhicule suite à votre réclamation (fuite) et aucune fuite constaté après mise sous pression. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Service parfait. Prix un peu élevés

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Excellent service, jamais de facturation inutile

Groupe Como a répondu : 10/01/2018

10 / 10

Atelier A. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Personnel souriant agréable et très efficace. Un réel plaisir de travailler ainsi

Groupe Como a répondu : 10/01/2018