Djahandari A.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/12/2017
Cela fait au moins 12 ans que je suis cliente chez Como, et le service qui m'est donné c'est détérioré au fil des années.
2015, on m'a facturé un contrôle technique qui n'avait jamais été fait, j'ai été arrêté par les policiers et c'est là où on s'en est rendu compte. Aucune excuse ni un mot m'a été adressé à ce sujet !
2017 mieux encore à la suite du contrôle technique je dois changer quelques pièces, rien de très compliqué apparemment après une demi journée d'observation un devis de 950 euros quand même, que j'accepte . Je laisse donc le véhicule à 8h30 une fois les pièces reçues par Como et à 11h même jour on m'appelle pour me dire que finalement cela ne pouvait pas se faire comme prévu car il y a une pièce cassé à l'intérieur du pare choc et que cela allait coûter 2100 euros de plus !!
Je demande réflexion c'est tellement hallucinant , je demande l'avis d'un garagiste carrossier que l'on m'avait recommandé , le problème a été réglé avec 245 euros ttc et 6 heures de travail semaine dernière.
Je me demande encore si je dois porter plainte contre Como , demander à mon avocat de saisir la justice pour escroquerie ou dénoncer l'anecdote à des amis journalistes ? J'aurais beaucoup aimé parler avec le directeur de Como , est-il au courant de ce genre d'incident ?
Groupe Como a répondu :
27/12/2017
Tout d'abord merci pour votre avis.Nous avons remplacé un rétroviseur extérieur droit à la demande de la cliente.Nous devions remplacer le phare avant gauche,mais à la dépose du pare choc,la traverse avant est cassée (Plastique).Nous informons la cliente qui refuse de faire les travaux.Pour information,nous avons établie un devis pour remplacer la traverse avant,le phare et la remise en état du pare choc avant avec la peinture.Je pense que pour 245 €,cela ne correspond pas à notre devis.
C.David
