Manque de compétence du personnel. Absence de coordination entre les services.
Délai de livraison du véhicule difficile à obtenir.
Il est difficile de recommander ce garage dont les tarifs sont exorbitants.
Groupe Como a répondu :
17/06/2019
Bonjour Alain B.,
nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande , votre véhicule étant déposé par assistance sans rendez vous.
De plus dans le cadre de votre réparation , cette dernière était liée à un sinistre avec une déclaration assurance ;le passage d'un expert a été nécessaire afin d'effectuer les réparations conformément à son rapport ce qui génère une attente supplémentaire, nous ne pouvons engager les travaux sans son aval sauf si vous aviez pris l’intégralité des réparations à votre charge ce qui n'a pas été le cas.
Pour les tarifs , encore une fois c'est l'expert qui à évalué la vétusté de vos pneumatiques et donc la part restant à votre charge.
Nous vous invitons à relire les termes de votre police d'assurances afin d'en examiner les clauses.
Toute l'équipe de Como Bastille vous souhaite une bonne journée .JV
