Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	51 %	6 540 avis
4	26 %	3 328 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2021

Commercial trop occupé ( à circuler dans la concession ) pour me recevoir malgré ma demande. C’est en tout cas ce qu’il a répondu en face de moi !
Le lendemain c’est moi qui n’avait pas ( voulu avoir ) le temps de discuter avec lui.
J’ai récupéré mon véhicule le lendemain, après une demi-heure d’attente et surtout non lavé comme promis.
Très mauvaise expérience pour une visite annuelle, et dommageable pour le remplacement du véhicule fin octobre.

Groupe Como a répondu : 01/03/2021

Bonjour Mme Marie Laure B,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service client. Votre conseiller service a prit contact avec vous afin de vous expliquer et de s'excuser.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée . QG

5 / 10

Pascal M. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 16/02/2021

Après avoir récupéré ma voiture pour un changement des quatre pneus, je me suis rendu compte qu'un message s'affichait pout m'informer que "SOS ne fonctionne pas". Je vais donc être obligé de repasser au garage d'où une perte de temps pour tout le monde !

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 26/02/2021

Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Vous nous avez déposé votre voiture, nous avons remplacer un calculateur.
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

Dan E. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 15/02/2021

Mon pare brise s’est fissuré après avoir mis le chauffage dans ma voiture. Pendant que je roulais. Pour moi c’est un défaut du fabricant Mercedes ! Pourtant j’ai été facturé 135€ de franchise et mon assurance 900€ pour le changement. Le véhicule est neuf il date de juillet 2020. Je suis très déçu de Mercedes.
Par contre como bastille est top il n’y a rien à dire. Accueil et prise en charge parfait ! Point négatif il n’y a pas de véhicule de remplacement. Que de la location ce qui n’est pas normal pour une marque si prestigieuse.
Cordialement

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 01/03/2021

Bonjour M Dan E,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service client.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

Jean-Pierre O. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2021

Excellent accueil et travail rapide et bien fait

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Jean Pierre O.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

10 / 10

Jacques l. Après-vente - Achat vérifié le 16/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Jacques L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.QG

9 / 10

Jean-Paul L. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Jean Paul L.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.QG

9 / 10

Philippe L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 17/02/2021

Très bon accueil. Horaire rendez-vous respecté. Révision : ras. Mise à niveau ad-blue : 95%. Pourquoi pas 100% ? Enfin, un café n'aurait pas été de refus.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 22/02/2021

Bonjour Philippe L.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

8 / 10

Franck G. Après-vente - Achat vérifié le 17/02/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/02/2021

Bonjour Franck G.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.qg

7 / 10

Duc Trung L. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 17/02/2021

J’ai fait l’entretien A7 plus vidange boîte automatique qui coûte presque 1200 euros mais le témoin de l’entretien dans 12 jours allume toujours sur l’écran du véhicule et aussi sur Mercedes Me.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 26/02/2021

Bonjour Duc Trung L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.qg

8 / 10

Stephanie S. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 12/02/2021

Le service atelier est d'excellente qualité, de bon conseil et efficace.
Les coûts malheureusement restent ceux de Mercedes, c'est-à-dire, élevés.
Un voyant reste cependant, après passage, constamment allumé (courriel adressé au service ce jour)

Groupe Como a répondu : 01/03/2021

Bonjour M Stephane S,
Votre véhicule est actuellement dans nos atelier concernant un voyant qui c'est allumé sur votre voiture,
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG