Mercedes-Benz - Como Bastille

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5	51 %	6 550 avis
4	26 %	3 329 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 274 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Martin G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 04/11/2021

Bonsoir, mon expérience fut très bonne à une exception près.
J'avais fourni une liste de points à remettre en état lors de mon rendez-vous d'accueil, et j'ai constaté que trois points écrits sur la liste n'avaient pas été traités : l'antenne radio, le cache-bagages du coffre, le plastique de couverture de la pédale d'embrayage.... alors qu'une copie de la liste avait été faite. Je devrai donc repasser pour faire ces trois points.
Merci

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 30/11/2021

Bonjour Martin G.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

Francois Xavier R. Après-vente - Mercedes Classe S - Achat vérifié le 27/10/2021

Le véhicule est retombé en panne.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 17/11/2021

Bonjour,
Vous nous avez déposé votre véhicule pour le remplacement d'une batterie, vous n'avez pas souhaité effectué un diagnostic sur le véhicule.
Vous nous avez redéposer votre véhicule pour un voyant de batterie allumé au combiné. Nous avons donc effectuer le contrôle du circuit de charge. Nous avons décelés que l'alternateur était à remplacer. Nous vous avons effectué un devis pour la réparation, devis que vous avez refusé.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

3 / 10

Stéphane B. Après-vente - Achat vérifié le 04/11/2021

Bonjour, alors déjà c’est pas Mr Dureau mais Mr Bureau…temps d’attente pour avoir une réponse de livraison de la pièce pour un incident qui remonte a fin août, on est mi novembre ! Déplacement au garage suite à appel pour dire que le véhicule était prêt => l’habillage de la trappe n’était pas changé . Puis une fois prêt, un autre jour le véhicule est amené mais la trappe n’étais pas à la teinte avec un petit coup sur la carrosserie qui n’était pas présent quand je l’ai déposé. J’attends toujours la pose de l’habillage de la trappe électrique….pas eu de chance depuis le début

Groupe Como a répondu : 17/11/2021

Bonjour M Stéphane D,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

9 / 10

Taous G. Après-vente - Achat vérifié le 05/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/11/2021

Bonjour Taous G.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Denis B. Après-vente - Achat vérifié le 03/11/2021

Bon service