Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	51 %	6 546 avis
4	26 %	3 328 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Omar D. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 08/12/2021

Effectué un teste rapide 27E Contrôler le système batterie 54E et démarreur contrôler 67E encore et encore …,je trouve que c pas logique c prix ! Vous pouvez regarder ce qu’il a été fait dans ma voiture c très chère ! Mercedes profite de la situation !je suis pas content de sévices !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 5 / 10

9 / 10

Antonio M. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/12/2021

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Mercedes Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
Veuillez passer une agréable journée. C.David

10 / 10

Joel P. Après-vente - Achat vérifié le 08/12/2021

Travail effectué rapidement et personnel très aimable. Mais attends par mail votre attestation comme quoi le changement d’Airbag (rappel Mercedes) a bien été effectué le 8 décembre comme on me l’a promis. Merci d’avance

Groupe Como a répondu : 10/12/2021

10 / 10

Franck D. Après-vente - Achat vérifié le 07/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/12/2021

1 / 10

Lahciheb M. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 06/12/2021

😠😠😠😠

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 27/12/2021

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous avons réparé votre véhicule sous garantie occasion suite à l'achat effectué chez Mercedes GGE Viry Chatillon. Egalement nous avons effectué la révision suivant votre demande.
Bonne fin de journée. C.David

8 / 10

Ilias S. Après-vente - Achat vérifié le 07/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/12/2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

David Z. Après-vente - Achat vérifié le 06/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/12/2021

Bonjour David Z.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

7 / 10

Pierre R. Après-vente - Achat vérifié le 07/12/2021

Accueil très pro. Comme d’habitude.
Rien à dire quant à l’accueil ou la prestation (ici un simple devis pour l’assurance).

Cependant, demander 25€ pour un devis de réparation à un vieux client frise la mesquinerie d’un point de vue commercial.

Groupe Como a répondu : 09/12/2021

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Mercedes Bastille pour votre message et votre retour.
Concernant de faire payer un devis à 25 € pour de la carrosserie à un client correspond à un temps passé pour la création du dossier pièces et main-d'œuvre.
Ce devis vous est systématiquement remboursé dès que les travaux sont effectués dans nos locaux.
Nous avons mis en place ce processus car beaucoup de clients demandaient des devis pour aller voir dans un autre garage hors marque pour négocier le tarif et effectuer les travaux hors réseau.
Nous défendons la réalisation de nos prestations en carrosserie pour garder la garantie anticorrosion de 30 ans couverte par le constructeur.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une agréable journée. C.David

8 / 10

François P. Après-vente - Achat vérifié le 06/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/12/2021

10 / 10

Anne-Marie A. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 07/12/2021

Monsieur David Chambrier a été super
Je suis très satisfaite
Merci

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/12/2021

Bonjour Madame,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Mercedes Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David