Alexandre S.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 25/10/2023
Bon accueil du personnel (tout le monde nous salue, même les techniciens et c’est agréable en tant que client).
Véhicule rendu propre. Bonne communication. Je note l’efficacité.
En revanche, je note qu’on ne m’a pas expliqué ce qui a été fait sur mon véhicule précisément…
Je ne sais pas si cela est lié à la mise en jour du logiciel de la voiture, mais je constate que depuis mon passage chez COMO, les bouches de chauffage centrales du véhicule envoient peu d’air… seules celles des extrémités droites et gauche (près des portes avant) fonctionnent correctement.
Cordialement,
Alexandre
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
24/11/2023
Bonjour Monsieur Alexandre S.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concession automobile.
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli par notre personnel et que la communication ait été satisfaisante.
Nous nous excusons cependant pour ne pas vous avoir expliqué en détail les travaux effectués sur votre véhicule.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons remédier à cette situation afin de garantir une transparence totale à l'avenir.
Pour ce qui est de l'issue avec les bouches de chauffage, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre service après-vente pour une vérification approfondie.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons un excellent week-end. C.David
