Jean-Luc M.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 12/11/2020
Malgré un mauvais positionnement des plaques, on me les a replacé correctement replacées. J’avais demandé un mode d’emploi de ma mercedes mais je ne l’ai jamais eu par un manque de suivi des demandes. J’ai demandé un contrat d’assistante avec un prélèvement mensuel et je n’ai toujours aucun débit à ce jour trois mois après la signature du contrat.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
25/11/2020
Bonjour M Jean luc M,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Votre conseiller service reste à votre disposition pour toute demande particulière.
Concernant votre contrat, mercedes n'a pas encore validé le contrat c'est pour cela que le prélèvement ne c'est pas encore faire. Votre conseiller va relancer Mercedes France afin que votre contrat soit validé rapidement.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
