Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 797 avis
4	27 %	3 426 avis
3		865 avis
2		582 avis
1		1 306 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Christine E. Après-vente - Achat vérifié le 23/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/09/2021

BonjourChristine E.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

David C. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 14/09/2021

Excellent, équipe à l’écoute des clients de l’accueil à la restitution du véhicule parfaitement nettoyé.
Je recommande ce site parisien

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire des avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
C.David

4 / 10

Patrick H. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 21/09/2021

Class C présentée pour un rappel constructeur. Il m'avait été dit sans rendez-vous lors mon appel téléphonique. Plus d'1 heure d'attente avant ma prise en charge ! Il m'a alors été dit qu'il aurait fallu prendre rdv... Sauf que, quand j'ai appelé et qu'on m'a dit sans rdv, je n'ai bien évidemment pas pu prendre rdv! Gros problème d'organisation. De plus, aucun justificatif remis à la reprise du véhicule. Après 1 semaine, j'attends toujours le mail qui devait justifier l'opération...

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 30/09/2021

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire nos clients.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

8 / 10

Rodolphe J. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Christian & Nelly C. Après-vente - Achat vérifié le 21/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/09/2021

Bonjour Nelly S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Nicolas D. Après-vente - Achat vérifié le 21/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Alexandre V. Après-vente - Achat vérifié le 21/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Alexandre V.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Romain F. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/09/2021

Bonjour Romain F.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

4 / 10

Yihui D. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2021

devis et factures finale pas exacte, client ne parlant pas français ( malgré que vous ayez des gens qui savent traduire ), je suspect un abus de faiblesse

Groupe Como a répondu : 30/09/2021

Bonjour,
Vous nous avez déposé votre véhicule pour une maintenance B,
Nous vous avons effectué un devis, devis que vous avez accepté. Aucun complément de travaux n'a été effectué.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Guin G. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/09/2021

Bonjour Guin G.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David