Fabrice C.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/02/2023
Très dur de joindre la personne qui s'occupe de la carrosserie. Elle n'est pas très aimable et ne communique jamais les informations justes. 1ere fois que j'appelle, ils me disent qu'ils ne font pas les photos expertises, je leur dis "ok je vais les faire moi même directement au bureau d'experts". Ensuite, j'apporte la voiture à Mercedes le jour du rendez vous convenu (mardi matin à 9h), ils me disent que ça prendra 3 jours, vendredi début d'après midi je n'avais encore aucune nouvelle. J'ai dû appeler 3 fois pour qu'ils me rappellent enfin pour me dire que ça serait plus long que prévu. Ils m'appellent mardi matin pour me dire que c'est bon mais qu'il y a un petit problème avec la batterie et qu'il faudrait la changer : "ça coûterait entre 400-500€" et que ça prendrait une demi heure. J'arrive sur place, je leur dis "ok pour la batterie si ça dure bien une demi heure et que ça coûte bien 400-500€". Ils ne me font pas de devis, me font attendre plus d'une heure. Une heure plus tard, je viens leur demander où ça en est et ils me disent qu'ils font (enfin) la facture. J'arrive à l'accueil : 642€. J'en avais tellement marre d'attendre que j'ai payé et je suis parti. Merci pour ce service premium
