Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 545 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Tony D. Après-vente - Achat vérifié le 25/05/2023

Lors de mon rendez-vous pour la révision, j’ai signalé que j’ai du changer les pneus arrières suite à une usure anormale.
Avec photos pour pour faire constater cette anomalie, j’ai demandé un parallélisme ou géométrie .
La jeune fille à la réception m’a dit qu’elle informait le technicien… à mon retour elle m’a dit que tout allait bien rien à faire …
J’ai fait part au responsable de la réception du problème que je rencontrai avec les photos des pneus anormalement usés qui m’a bien confirmé qu’il avait un problème d’usure .
C est dommage d’avoir des réceptionnistes qui ne connaissent rien au voitures et des techniciens qui ne sont pas compétents.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

5 / 10

BENJAMIN D. Après-vente - Achat vérifié le 24/05/2023

Équipe professionnelle et ponctuelle
En revanche, Voiture non nettoyée à l’intérieur et reservoir de carburant laissé presque vide

Groupe Como a répondu : 06/06/2023

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Noam O. Après-vente - Achat vérifié le 23/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/05/2023

Bonjour Noam O.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

8 / 10

Vincent L. Après-vente - Achat vérifié le 25/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/05/2023

Bonjour Monsieur L.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Melanie A. Après-vente - Achat vérifié le 25/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 29/05/2023

Bonjour Melanie A.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

8 / 10

Pierre D. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/05/2023

Bonjour Monsieur D.pierre,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer. le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

Geoffroy E. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/06/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David

9 / 10

Marc S. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Très bon accueil et un bon service merci pour le café

Groupe Como a répondu : 30/05/2023

Bonjour Monsieur S.,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

10 / 10

Benoit C. Après-vente - Achat vérifié le 26/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 29/05/2023

Bonjour Benoit C.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Nicolas Ou Severine A. Après-vente - Achat vérifié le 16/05/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 29/05/2023

Bonjour Rabah Ou Severine A.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David