Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Assia B. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Assia B.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Michel C. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 29/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Monsieur Michel C,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. C.David

10 / 10

CHARLES ERIC M. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Prestation vraiment digne d’une grande marque avec un service exceptionnel

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Monsieur Charles Eric M.,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente semaine. C.David

7 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Le début à été difficile : difficulté de communication avec le service carrosserie, prise des photos du véhicule et envoi de celles-ci à l’expert de l’assurance, …
Mais au bout du compte le véhicule a bien été réparé correctement.
La responsable du service carrosserie est très accueillante et a fait de son mieux.

Groupe Como a répondu : 04/07/2023

Bonjour Monsieur Alain B.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

6 / 10

Antoine B. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2023

Sav top. Carrosserie extrêmement désagréable. , très mauvaise expérience.

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Antoine B.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. L. Julien

10 / 10

OLIVIER F. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Accueil très professionnel et personnalisé. Nous sommes bien chez un concessionnaire de prestige.

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Monsieur Olivier F.,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente semaine. C.David

8 / 10

MICHEL B. Après-vente - Achat vérifié le 27/06/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Monsieur M. Bitan,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Remy S. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Seul souci la réception d'appels.
Très difficilement accessible par téléphone.

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Remy S.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Michel D. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Délai pour obtenir l’accord du tiers payeur partenaire de Mercedes dans le cadre d’un entretien pour une véhicule de société.
Bon retour du véhicule avec nettoyage.

Groupe Como a répondu : 11/07/2023

Bonjour Monsieur Michel D,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Tomasz W. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2023

Service professionnel!
Merci beaucoup

Groupe Como a répondu : 03/07/2023

Bonjour Monsieur Tomasz W.,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente semaine. C.David