Groupe Como a répondu :
19/08/2024
Bonjour Iris S,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions en savoir davantage sur les points qui vous ont déplu. Pour rappel, nous avons reçu votre véhicule de location le 2 août après-midi, déposé par l'assistance Mercedes en raison d'une crevaison à l'avant droit. Après votre accord 6 août et dès reception nous remplaçons le pneumatique le 8 août et organisons le rapatriement du véhicule en Allemagne via l'assistance Mercedes le 9 août à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour nous permettre de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction..
Cordialement L. Julien
