Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 880 avis
4	26 %	3 469 avis
3		874 avis
2		583 avis
1		1 309 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

MAXENCE G. Achat véhicule neuf - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 07/06/2018

Véhicule livré non conforme
3 erreurs : ILS non commandé, finition ronce noyer non réalisée et trappe ski non réalisé
Du jamais vu en 20 ans de classe E !!!

Accueil: 4 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 23/11/2018

Bonjour Maxence G., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolé de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 21/06/2018

很好👍

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

9 / 10

Luc B. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2018

8 pour l'accueil
10 pour la réception

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

10 / 10

. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 20/06/2018

Une expérience à la hauteur de mes attentes.
Mr Monteiro du service carrosserie est sympathique, agréable et professionnel.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

7 / 10

Dominique M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/06/2018

La prestation est bonne, les prix malheureusement élevés.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Nos tarifs en vigueur sont pourtant affichés à plusieurs localités dans notre concession.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 20/06/2018

Très bien

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

1 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 16/06/2018

Je suis venu le 29 mai 2018 avec le rendez vous donné par un membre de votre atelier. A l’arrivée un jeune de votre équipe m’a dit que je n’ai pas de rendez vous et que si j’ai un rendez-vous j’aurai reçu un SMS sans vouloir m’écouter ou discuter pour son équipe comme si j’ai menti.
Il m’a donné un autre rendez-vous le 11. 06. 2018
J’ai été accueilli par un autre Monsieur Quentin...qui a vu ma voiture et a pris des photos, recueilli mes demandes mais il ne m’a pas prévenu que le temps pour le diagnostic est de 144 euros sans réparation.
Ma voiture est gardée depuis lundi jusqu’au mercredi 13 . 06 dans l’après midi au cours du quel j’ai reçu un devis sui s’élève à plus de 3500 euros pour une voiture qui ne coûte plus de5000 euros.
J’ai repris la voiture dans réparation ( révision : seule chose que je demande, pour laquelle M Quentin a dit environ 500 -600 euros pour 1000 euros et plus si je laisse ma voiture dans votre agence ! )
Je trouve que l’accueil , la transparence sont déficientes.
Rappelons que je n’ai pas non plus reçu de SMS pour le 2e rendez-vous ni pour la garde de plus de 2 jours et demi pour un devis!!!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 26/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrées de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Votre véhicule a aujourd'hui de l'age, du kilométrage et demande de l'entretien relativement coûteux par rapport à la valeur de votre véhicule. Nous pouvons le concevoir cependant nos tarifs en vigueur sont affiché à plusieurs endroits.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Youssouf D. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2018

Toujours à l’ecoute, réparations faites assez rapidement, toujours un très bon accueil, en plus d'avoir le meilleur conseiller vendeur Mr Vianello Fabio, nickel

Groupe Como a répondu : 25/06/2018

10 / 10

Serge Y. Après-vente - Achat vérifié le 17/06/2018

Très bon accueil et probleme détecté rapidement

Groupe Como a répondu : 22/06/2018

5 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 19/06/2018

Trop de retard sur la réparation mais voiture très propre

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 22/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur nos délais. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.