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Groupe Como a répondu :
18/05/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Suite à notre conversation téléphonique, vous avez affirmé avoir vécu une expérience client jugé très bonne. Tant sur le plan de l'accueil que de la qualité de nos locaux.
Cependant votre insatisfaction principale vient du fait que à plusieurs reprises, vous avez signalé un voyant moteur qui n'a jamais été réglé sous la période légale de garantie selon notre conversation téléphonique.
Aujourd'hui notre atelier préconise le remplacement de deux sondes électroniques ainsi qu'un calculateur. Le devis s’élève aujourd'hui à hauteur de 3000€.
Nous vous proposons aujourd'hui de consulter nos archives et allons vous apporter réponse concernant votre problème moteur, qui pour le moment, n'a pas reçu validation de votre part pour réparation.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
