Redha M.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 26/06/2024
Durée de l'attente (30 minutes) malgré le rendez-vous fixé lors de la prise en charge initiale du véhicule
Immobilisation une journée entière du véhicule pour une simple vidange prétextant une révision complète du véhicule et un lavage avant de nous restituer le véhicule ...
Au final , personne à 17 H50 pour nous expliquer ce qui a été retrouvé ? ou non ? au niveau du véhicule. Uniquement l'hotesse d'accueil qui n'en sait pas plus..Longue attente du voiturier avant la restitution du véhicule ... le véhicule n'a pas du tout été lavé .....mais le siège conducteur a bien été reculé, les vitres sont baissées, la station de radio changée, preuve que quelqu'un s'est quand même ? peut-être occupé du véhicule ? non ?
Ca sent les vacances mais quand même .......
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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4 / 10
Groupe Como a répondu :
08/07/2024
Bonsoir Monsieur M. Redha,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Votre temps est précieux, et nous regrettons les délais d'attente et la communication insatisfaisante.
Nous prendrons des mesures pour améliorer nos services et assurer une meilleure transparence à l'avenir.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. C.David
