un faux diagnostique tout au début. les batteries changée n'étant ps la cause du problème. après vérification, ils ont du refaire un deuxième diagnostique et la cause du problème était le calculateur. Mais j'ai du payer toutes les pièces changées et après négotiatiation j'ai refusé de payer diagnostique et main d'oeuvre pur les pièces qui ne causaient pas le problème. une facture si élevée pour un travail non compétent.
Groupe Como a répondu :
06/11/2019
Bonjour Mme Carla M,
Lors du diagnostic, nous avons constaté que les 2 batteries étaient défaillante ce qui engendrait un défaut de sous tension dans le calculateur.
Il fallait donc commencer par remplacer ces batteries.
Après remplacement des batteries puis essai, le défaut est revenu. Nous avons donc continué le diagnostic.
Résultat le calculateur de gestion électronique était à remplacer. Ce que nous avons fait.
Nous avons refait les tests et les essais nécessaires pour confirmer que la panne n'était plus présente.
Après vous avoir reçu, nous avons réussi à trouver une solution et nous vous avons fait un geste commercial sur l'intervention.
Nous sommes encore une fois désolés du retard que la réparation à pris, et du manque de communication.
Nous prenons comptes de votre commentaire afin d'évoluer et de ne plus reproduire ces erreurs.
Mercedes COMO Bastille vous remercie de votre confiance .
