Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	52 %	6 842 avis
4	27 %	3 440 avis
3		871 avis
2		583 avis
1		1 307 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Alex G. Après-vente - Achat vérifié le 15/04/2026

Merci pour votre réactivité et votre implication

Groupe Como a répondu : 20/04/2026

Bonjour Monsieur G. Alex,
C'est avec une grande joie que nous prenons connaissance de votre évaluation.
Votre reconnaissance de notre réactivité et de notre implication est extrêmement appréciée et motive notre équipe à toujours donner le meilleur d'elle-même.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre parcours automobile.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous souhaitez explorer davantage nos services, nous restons à votre disposition.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Valérie G. Après-vente - Achat vérifié le 17/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/04/2026

Bonjour Valérie G.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C. David

6 / 10

Deborah E. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/04/2026

Le problème technique a été trouvé et réparé donc pour cela je suis satisfaite. En revanche l’accueil client a été catastrophique. La jeune femme commerciale (Charlotte je crois) a fait passer avant moi un homme arrivé après moi et quand on lui a signifié son erreur celle ci n’a même pas eu l’idée de s’excuser. Les commerciaux donnent l’image de personnes hautaines. Accueil client à revoir complètement surtout pour ce standing de voiture.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 22/04/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre que le problème technique a été résolu.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de nos standards.
Nous souhaitons nous améliorer pour que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

PATRICE JEAN-MICHEL M. Après-vente - Achat vérifié le 08/04/2026

Impeccable !
Merci à toute l'équipe !

Groupe Como a répondu : 20/04/2026

Bonjour,

Nous sommes vraiment touchés par votre commentaire !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes nous réjouit. Chaque membre de notre équipe s'engage à offrir un service de qualité, et votre retour en est la preuve.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez explorer d'autres options, nous sommes à votre disposition.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

8 / 10

Marcel P. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 14/04/2026

"Accueil professionnel et échange très constructif avec le chef d'atelier et l'essayeur, qui ont pris le temps d'écouter mon signalement. Je note un geste commercial appréciable sur le diagnostic. Je reste toutefois vigilant concernant un bruit d'embrayage apparu après la révision de mars, bien que jugé 'normal' par l'atelier à ce jour. J'apprécie la transparence de l'équipe technique."
J attendais de la marque Mercedes une meilleure fiabilité pour un véhicule de 58 000 km.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 20/04/2026

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 8/10 et pour vos commentaires constructifs.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe technique a su répondre à vos attentes et apprécier votre retour sur le geste commercial concernant le diagnostic.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous restons engagés à assurer la fiabilité de votre véhicule.

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

Nicolas M. Après-vente - Achat vérifié le 15/04/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/04/2026

Bonjour Nicolas M.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C. David

10 / 10

Richard T. Après-vente - Achat vérifié le 15/04/2026

Excellent service
Rigueur technique complétée par un tres bon accueil commercial

Groupe Como a répondu : 20/04/2026

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 10/10 !
C'est un véritable plaisir de savoir que notre service technique et notre accueil commercial ont su répondre à vos attentes. Votre retour positif nous motive à maintenir notre engagement envers l'excellence.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de futurs projets, nous sommes à votre disposition.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !

Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille

10 / 10

Abdellaziz W. Après-vente - Achat vérifié le 15/04/2026

Merci à toute l’équipe

Groupe Como a répondu : 20/04/2026

Bonjour,

Votre retour chaleureux nous ravit !
Nous sommes enchantés que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous offrir une expérience mémorable.
Chaque commentaire comme le vôtre nous incite à maintenir nos standards d'excellence.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez bénéficier de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !

10 / 10

Pascal C. Après-vente - Achat vérifié le 12/03/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/04/2026

Bonjour Pascal C.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous accordez. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, et sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C. David

8 / 10

Stephane R. Après-vente - Achat vérifié le 14/04/2026

Service de qualité

Groupe Como a répondu : 17/04/2026

Bonjour Monsieur Stéphane R.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David