Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 842 avis
4	27 %	3 440 avis
3		871 avis
2		583 avis
1		1 307 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Pierre C. Après-vente - Achat vérifié le 05/10/2018

Accueil sympathique, prise en charge rapide, explications claires

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

Bonjour monsieur, nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Diana J. Après-vente - Achat vérifié le 03/10/2018

Super

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

9 / 10

Raymond T. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 02/10/2018

J'ai trouvé la réparation (en deux temps), chère. Ce n'était pas grand chose à mon avis, mais ce fût peut-être compliqué à déterminer la cause de la panne.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

Bonjour monsieur T,
Effectivement la panne sur votre véhicule était sommes toutes complexe et nous n'avons pas souhaité vous immobiliser votre véhicule trop longtemps ce qui peut expliquer la réparation en deux temps.
Mercedes Como Bastille vous remercie de votre justesse sur votre avis et vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

Florian T. Après-vente - Achat vérifié le 06/10/2018

C'est normal d'être satisfait malgré les tarifs excessifs.

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

Bonjour monsieur, nous faisons tout chaque jour pour apporter à nos clients entière satisfaction. Aussi nous sommes ravis d'avoir réussi concernant votre dernier passage dans notre concession.Nos tarifs sont toutes fois affichés à l'entrée de la concession ainsi qu'à la réception atelier Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Anais M. Après-vente - Achat vérifié le 05/10/2018

Service de qualité

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

Bonjour Monsieur Kaddoura, Nous sommes ravis d'avoir réussi à vous satisfaire concernant votre dernier passage dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

6 / 10

. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 04/10/2018

Véhicule pas prêt selon le planning. Une demi journée de plus pour récupérer la voiture pour une simple révision annuelle, facturée au tarif exorbitant de 879.30€!

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

Bonjour monsieur L.,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navré de ne pas vous avoir apporté totale satisfaction malgré nos efforts.
Votre conseiller service a effectivement tenté de vous joindre sans succès pour décaler votre véhicule.
C'est un contre temps dont nous nous excusons.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Salah Eddine K. Après-vente - Achat vérifié le 29/09/2018

Merci pour le travail effectuer.

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

8 / 10

CLAUDE H. Après-vente - Achat vérifié le 05/10/2018

Sur ce passage chez COMO : parfait.
Sur des passages précédents : moins favorables.

Groupe Como a répondu : 08/10/2018

9 / 10

Marc A. Après-vente - Achat vérifié le 04/10/2018

Service rapide et correct.
Tarifs un peu élevés.

Groupe Como a répondu : 08/10/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives. Concernant les tarifs, Mercedes propose ses services au meilleur rapport qualité/services à la hauteur de la qualité de ses techniciens. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

1 / 10

. Après-vente - Mercedes SL Roadster - Achat vérifié le 03/10/2018

Suite à une réparation insatisfaisante, je dois ramener mon véhicule ; on me confirme une erreur. Quelle surprise en venant récupérer mon véhicule d être facturé pour le contrôle de la panne ! Ballotté entre différents conseillers et secrétaire, 1h d attente pour récupérer le véhicule. Pour remarquer finalement un crissement nouveau dans les virages... incompétents techniquement et aucun service client. Sidérant pour MERCEDES...

Groupe Como a répondu : 12/10/2018

Bonjour monsieur D.,
Effectivement nous avons constaté comme vous que votre voyant était allumé au tableau de bord, néanmoins cela n'exclue pas la recherche de la cause qui a produit ce dérangement.
Nous vous invitons à reprendre rendez vous si vous percevez toujours un bruit sur votre véhicule.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.