gabriel m.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/01/2024
Que dire… Je pense que cela ne sert à rien d’acheter une voiture au sein de votre concession. J’avais pris la garantie5 ans ains que l’abonnement identicar (roole maintenant) et les entretiens prévus sur 5 ans et au final à chaque fois que je prévois vous n’avez pas de véhicules de prêt alors que normalement vous devez m’en fournir un, c’est vous qui m’aviez fait prendre ces options, aucun service client à proprement parlé et là il y a un problème avec un devis à 1200€ qui il me semble doit être inclus dans la garantie, mais je suis toujours en attente de vos nouvelles après 2 semaines et je sais très bien que si je n’appelle pas vous ne vous en occuperez pas. Alors les personnes à l’accueil sont très bien, je pense qu’elles font ce qu’elles peuvent, mais en toute transparence je ne reprendrai très probablement pas une Nissan pour ma prochaine voiture à cause de votre niveau de service quasi nul. Vous savez vendre mais ensuite il n’y a plus rien. Une chose est certaine, je ne reprendrai plus jamais de véhicule chez vous à votre concession. Je sais bien que ce message n’aura aucune réaction de votre part mais autant je dis quand c’est bien, autant je peux vous dire que votre service est au niveau 0.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
