christine b.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 17/11/2025
J'ai amené mon véhicule pour changement de 2 pneus été/hiver, changement d'un phare qui doit être sous garantie puisque le véhicule acheté a été réceptionné fin janvier 25 et que nous sommes à fin novembre 25, et mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Le jour du rv, pas de véhicule prévu alors que j'avais téléphoné 3 semaines / 1 mois avant ce rv. Aucune demande faite à Nissan concernant le phare alors qu'il y avait largement le temps (3 semaine/1 mois) et je ne vous parle pas du montage dangereux d'un des pneus qui au 27.11.25 n'est toujours pas réglé. Il m'a été indiqué lorsque j'ai interpelé Nissan que la roue avait été certainement mal montée, lors d'un retour à la concession car le problème était toujours non réglé il m'a été indiqué aussi que l'appareil pour l'équilibrage était défectueux car il y avait eu un problème avec deux autres véhicules. A ce jour mon problème n'est toujours pas résolu, je pense que la jante est voilée. J'ai amené un véhicule en bon état de fonctionnement, je récupère un véhicule qui ne fonctionne pas comme le jour du dépôt.
J'attends une réaction de la concession qui devait aussi me tenir au courant quant au changement du phare (aucune nouvelle).
Ce travail est non professionnel, lamentable !
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
