sylvain z.
Après-vente
- Nissan Note
- Achat vérifié le 19/01/2024
Alors par quoi commencer:
La panne(le 06/01/24) est dû au calculateur car au départ l'auto me prévenait d'un manque d'adblue donc j'en rajoute.Seulement le compteurs a continué de dégringoler jusqu'à la panne.
La prise en charge d'un véhicule de courtoisie soit par le garage(rien à disposition,point ) dès le premier appel.
Renvoi vers l'assistance, à ce moment là,on m' annonce étudier mon dossier.
Après 24h,je reçois une fin de non recevoir car le remorquage n'a pas été effectué par l'assistance.
J'explique à mes interlocuteurs que je dois aller au travail(charges mensuelles à payer)et que la panne(Calculateur )n'est pas un défaut d'entretien du véhicule de ma part(le dernier a été fait dans la concession d'Annemasse le 03/12/23).
Mon véhicule arrive le 09/01/24 à la concession d'Annemasse où les appels ont toujours été que dans un seul sens client/concession.
Tous les 4 jours je suis obligé de passer un coups de fil pour connaître l'évolution de la panne et la réparation qui s'en suit.
En concession (l'accueil)m'informe que le(la) chef d' atelier me rappellera;j'attends encore.......
Après 2 visites impromptues à la concession et au bout de 9 jours d'attente,j'arrive à avoir le nouveau chef d'atelier(compétent), débauché à une autre concession (info de l'interne),règle mon problème en 24h(pbm de code afin de régler le calculateur).
Je suis dégoûté de mon expérience et je ne reprendrai PLUS JAMAIS un véhicule de la marque.
PS;j'ai une LOA qui finira en Mars 2025 mais je vais me débarrasser du véhicule bien avant 😡😡
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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