christine b.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 01/08/2025
J'ai amené mon véhicule pour 1ère révision (15000 km).
Lors de l'achat le vendeur m'a dit que j'avais un prêt de véhicule, il a omis de m'informer que ce service était payant. Dans prêt j'entends gratuit pas payant sinon il faut informer le client que je peux avoir un prêt de véhicule moyennant finance.
Lors de la réception de mon véhicule j'ai constaté que le véhicule n'avait pas été nettoyé à l'intérieur, je trouve cela regrettable car mes véhicules sont systématiquement nettoyés extérieur/intérieur depuis plus de vingt ans que ce soit avec les marques renault, peugeot, citroen, mercedes, seat. Dommage, ce serait un plus apprécié pour le client ou si c'est fait habituellement et que pour cette fois cela n'a pas été fait pour x raison, informer le client (période d'été, manque de temps) ce qui peut s'entendre.
Pour le reste rien à redire accueil très professionnel et dame très souriante à l'accueil, mon vendeur est venu me saluer également, très gentil aussi.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
Nissan Annemasse Groupe Maurin a répondu :
10/08/2025
Bonjour Christine b.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Nissan Annemasse Groupe Maurin.
