jean louis l.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 12/05/2025
Après avoir pu tester la partie commerciale où on m'avait dit à 3 reprises "nos clients le savent" quand j'ai posé des questions ou demandé d'avoir les documents propres et complets que j'avais signé (et pas un scan fait à la va vite), demande peut être légitime pour un nouveau client ?? C'est franchement moyen au niveau comm mais bref passons, j'ai pu tester la partie service après-vente qui s'est pas trop mal passée et le petit plus, la voiture rendue propre (intérieur et extérieur). Pour cela quand grand merci ;-)
Cependant, il faut bien le préciser qu'il n'y a pas de forfait de base au niveau kms pour une voiture de courtoisie (chez Renault Dacia ou Toyota c'est maxi 20 kms), question que j'ai posé en déposant ma voiture mais pas eu de réponse. Vos clients le savent peut être mais pas les nouveaux. Avec seulement 16 kms, on m'a reproché un peu de ne pas avoir écouté et mis en doute ma bonne foi, pas grave je vous en veux pas, il reste 2 ans avant éventuellement de reprendre une voiture chez vous.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
27/05/2025
Bonjour jean louis l.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Nissan Annecy Groupe Maurin
