florence m.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 08/10/2025
Suite à la panne de mon véhicule, j'ai fait déposé va voiture chez Nissan, ayant acheté mon véhicule dans cette concession et ayant fait tous mes entretiens là, cela me paraissait logique.
L'accueil a été très froid. Quand j'ai demandé le délais de réparation, on m'a sèchement répondu : pas avant 3 semaines, on est débordé.
OK, je comprend, mais c'est pas nécessaire de le dire sur ce ton, je n'ai pas fait exprès que ma voiture tombe en panne , d'ailleurs je m'en serais bien passé.
Quant à avoir un prêt de véhicule : "il ne faut même pas y penser "
Par contre, super suivi de la part d'Alexis de l'atelier, qui est un vrai professionnel. Une fois la panne identifiée, il m'a rapidement contacté, donné tous les éléments et restitué le véhicule dans les délais .
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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4 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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6 / 10
