FORD Thonon

7 ROUTE IMPERIALE
74200 ANTHY SUR LEMAN

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Après-vente

Carrosserie

5	60 %	652 avis
4	31 %	344 avis
3		41 avis
2		12 avis
1		36 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

laurence b. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 31/10/2022

Comme toujours, un excellent accueil.

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 03/11/2022

Bonjour Laurence B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon

5 / 10

justine d. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 31/10/2022

Le service client m’appelle pour me donnez un rendez vous le 27/10 a 15h30 pour une vidange compris dans mon LOA.
J’arrive la bas et personne n’ai au courant Je n’ai pas de mails de confirmation d’ailleurs après l’appel.
Mais ils m’ont tout de même fait la vidange et heureusement.

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 4 / 10
Diagnostic Satisfaction: 2 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 2 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 02/11/2022

Bonjour Justine D.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous allons faire le point avec le service client afin que cette situation ne se reproduise plus.

Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Thonon.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

christel a. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/10/2022

Prise en charge de mon véhicule assez rapide, accueil à mon arrivée très sympathique et professionnel

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 02/11/2022

Bonjour Christel A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon

10 / 10

michelle c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/10/2022

Toujours très bien reçue. Chaque personne est compétente, efficace avec beaucoup de fair-play. Je n'ai que des compliments à donner pour recommander le Concessionnaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 02/11/2022

Bonjour Michelle C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon

10 / 10

serguei et natalia g. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 01/11/2022

Bonjour Serguei Et Natalia G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Thonon.

9 / 10

patrick et catherine c. Après-vente - Ford Ecosport - Achat vérifié le 27/10/2022

Très bon accueil. Rapide

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 30/10/2022

Bonjour Patrick Et Catherine C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon

7 / 10

stephane b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 27/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 29/10/2022

Bonjour Stephane B.,

Merci d'avoir pris le temps de noter votre passage au sein de notre concession.
Nous restons disponibles pour tout complément d’information.

Bonne journée à vous, l’équipe FORD Thonon.

1 / 10

damien et jennifer m. Après-vente - Achat vérifié le 27/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Ford G. du point de vente FORD Thonon a répondu : 25/11/2022

Bonjour Monsieur et Madame M.,

L’équipe FORD Thonon est navrée d’entendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter la concession et demander à échanger avec la direction afin de connaitre vos déceptions et améliorer notre service client.

En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.

10 / 10

mathieu b. Achat véhicule neuf - Ford Mondeo - Achat vérifié le 21/10/2022

Bon accueil professionnel 👍

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 29/10/2022

Bonjour Mathieu Et Claire B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon

10 / 10

martine b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 26/10/2022

Toujours bien accueillis
Travail sérieux et propre

Cyril R. du point de vente FORD Thonon a répondu : 28/10/2022

Bonjour Martine B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Thonon