FORD Albertville

1 ROUTE DE GRIGNON
73200 ALBERTVILLE

Carrosserie

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Après-vente

5	56 %	430 avis
4	28 %	218 avis
3		31 avis
2		8 avis
1		19 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

patrick b. Après-vente - Achat vérifié le 24/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Le Groupe MAURIN a répondu : 30/03/2022

Bonjour Patrick B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Albertville.

8 / 10

vincent h. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 07/03/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Le Groupe MAURIN a répondu : 25/03/2022

Bonjour Vincent H.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Albertville.

10 / 10

pierre d. Après-vente - Achat vérifié le 21/03/2022

Acceuil agreable. Grosse reparation faite dans le delais prevu.

Le Groupe MAURIN a répondu : 23/03/2022

Bonjour Pierre D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Albertville

6 / 10

patrick w. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 18/03/2022

l'attente, avant la prise en charge du véhicule est intolérable.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Le Groupe MAURIN a répondu : 21/03/2022

Bonjour Patrick W.,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération chacune de vos remarques afin d’améliorer le passage de tous nos clients au sein de notre concession.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Albertville.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

herve m. Après-vente - Achat vérifié le 14/03/2022

Très bien.

Le Groupe MAURIN a répondu : 16/03/2022

Bonjour Herve M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Albertville

7 / 10

elodie d. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 07/03/2022

Changement du câble du capot qui avait lâcher premier rendez-vous 1h d’attente pour me dire qu’il faut commander la pièce alors qu’il en na eu pour 5 minute à vérifier
Pour l accueil tout le monde fait la grimace pas de sourrir les vendeurs dise à peine bonjour
Pour l atelier les réparations on été bien faite sauf pour pour le joint trois fois que j’y vais et c’est toujours pas réparer

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Le Groupe MAURIN a répondu : 10/03/2022

Bonjour Elodie D.,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, la commande de pièces peut être plus longue que ce qu'il n'y paraît lorsque nous avons des procédures à suivre.

Nous espérons toutefois vous revoir bientôt pour vous donner entière satisfaction.

Cordialement, l'équipe FORD Albertville