Le garage ressemble à un musée, le conseiller âpres vente ne joue pas son rôle de conseiller, mais plutôt celui de vendeur de réparations qui lui sont indiquées par l’ordinateur.
Cette voiture est ma deuxième Mercedes et je m’étonne d’avoir été obligée de changer la boîte de vitesse après 47000 km. Est-ce normal ? J’en doute. Et à un prix exorbitant.
Un geste commercial eut été le bienvenu.
On peut se demander si la fidélité à une marque et à un garage est « payant » de nos jours???
Merci de votre retour sur le sujet
Groupe Como a répondu :
06/05/2019
Bonjour Nicoles Z.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. L'élément remplacé sur votre véhicule est le convertisseur de couple "élément entre la boite et le moteur", la durée de vie d'un convertisseur de boite est due à une bonne qualité d'huile de la boite de vitesse. Il est impératif de bien respecter le plan d'entretien du véhicule.
Cordialement
L'équipe APV
Como Wagram