Prise rendez-vous par internet avec précision qu’il me fallait aussi changer des câbles de freins. Jour du rdv, on me dit que les câbles ne sont pas dispo et donc il me faudra reprendre un deuxième rendez-vous pour ça !
Thierry G. du point de vente
BMW BREST a répondu :
24/11/2023
Bonjour M. T.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre récent rendez-vous à notre concession. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par la disponibilité des câbles de freins. Nous comprenons votre frustration quant à la nécessité de prendre un deuxième rendez-vous. Les rendez-vous en ligne sont plutôt pour des entretiens ou pour des opérations simples. Pour des travaux nécessitant une commande de pièce spécifique, privilégiez l'appel téléphonique. Un conseiller service vous donnera toutes les informations nécessaires pour votre RDV. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour remédier à cette situation pour vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,
L'équipe Ouest Motors.
