N.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 12/02/2025
Je suis extrêmement mécontente du garage Bernier à Nanterre!!
Lors de mon premier rendez-vous pour la vidange de la première année de mon véhicule, j’ai récupéré ma voiture pour constater que les essuie-glaces ne fonctionnaient plus. Je m’en suis aperçue sur l’A86, dans une situation dangereuse qui m’a obligée à m’arrêter. En les rappelant, on m’a demandé de redéposer mon véhicule. Ils ont gardé la voiture pendant 7 jours, sans parvenir à identifier l’origine de la panne, avant de décider de remplacer le moteur des essuie-glaces.
Lorsque j’ai récupéré la voiture, les essuie-glaces semblaient fonctionner, mais dès le lendemain, ils ne fonctionnaient plus, et aujourd’hui, un mois plus tard, je me retrouve sans essuie-glaces. De plus, depuis que j’ai récupéré mon véhicule, un bruit est apparu lorsque je roule, en particulier à plus de 90 km/h.
Déposer un véhicule pour réparation ne devrait pas se traduire par davantage de problèmes. Malheureusement, c’est exactement ce que j’ai vécu avec Peugeot Bernier Nanterre et mon véhicule.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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4 / 10
Service client Peugeot Bernier Nanterre a répondu :
28/03/2025
Madame, Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous sommes déterminés à comprendre ce qui s'est passé et à remédier à ces désagréments.
Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Bernier Nanterre
