S.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 28/08/2020
Un superbe accueil, mais dommage que celle-ci soit gâché par une piété prestation sur ma voiture.
Je vais la révision, avec le contrat de garantie Peugeot, puis 15 jours après, Mon véhicule tombe en panne.
Pas de vol pour moi, la garanti est fini depuis une semaine, et me voilà avec 900€ de réparation.
J’ai besoin de mon véhicule alors bien obligé de réparer après une prise en charge de 200€ de la part de peugeot (car coupelle d’amortisseurs usé à 40000kms) mais rien de la garantie.
Je récupère mon véhicule mais volant complètement de travers. Une semaine d’attente. Et là, on me rend mon véhicule avec toujours mon volant qui n’est pas droit. Je n’ose plus aller dans ce garage.
Mais je dois résoudre ce problème, mais la garantie de la réparation ne risque pas d’être pris en charge, donc sûrement encore de ma poche...
Ils sont juste réussi à ne plus me faire aimer Peugeot. Je dois changer mon vehicule mais.... dommage, car l’accueil est excellent, mais pas la prestation sur le véhicule.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service client Peugeot Bernier Nanterre a répondu :
29/09/2020
Madame Karima A,
Nous mettons un point d’honneur à écouter nos clients, c’est pourquoi nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d’améliorer notre qualité de service.
Si vous souhaitez que nous échangions un peu plus à ce propos n’hésitez pas à me contacter directement par mail : agathe.quevrin@groupebernier.com, je me ferai un plaisir de vous répondre.
Souhaitant ardemment que vos prochains commentaires mettront en valeur nos compétences, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien Cordialement.
La Responsable Qualité
