La date de livraison initiale prévue pour le véhicule n'avait pas été respectée, et personne nous a contacté pour nous informer de ce retard...
Par ailleurs, nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir quelqu'un de l'atelier qui nous a indiqué que le véhicule n'était pas prêt...
C'était la première fois qu'on allait dans ce garage et on n'y retournera pas.
Service client Peugeot Bernier Nanterre a répondu :
18/08/2021
Bonjour Madame R.,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre visite dans notre établissement.
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été informée du retard pris sur la réparation de votre véhicule Peugeot 308: nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous démontrer nos réelles compétences,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Nanterre
